Esta política descreve as condições de confirmação, agendamento e prestação dos serviços comercializados pela VIBE TERAPIAS RIO LTDA, CNPJ 68.630.333/0001-38, no site vibeterapiasrio.shop. Como nossa atividade é a prestação de serviços de práticas integrativas e complementares, a "entrega" corresponde à realização da sessão no dia e horário combinados.
1. Confirmação da contratação
- Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o comprovante, a prática contratada, a duração e o valor.
- Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados de imediato; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
- O e-mail de confirmação é enviado para o endereço informado na contratação — caso não o localize, verifique as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico.
- Se nada chegar em até 24 horas da confirmação do pagamento, escreva para contato@vibeterapiasrio.shop informando a data da compra.
Atenção ao e-mail informado. Toda a comunicação de agendamento depende do endereço digitado no momento da compra. Endereços incorretos impedem o recebimento das confirmações — nesse caso, basta nos escrever que reenviamos para o endereço correto, sem custo.
2. Agendamento da sessão
As sessões são realizadas exclusivamente com hora marcada. O agendamento é combinado por e-mail, dentro da disponibilidade da agenda, e confirmado por escrito com data, horário, duração e endereço.
| Etapa | Prazo estimado |
|---|---|
| Confirmação do pagamento e envio do comprovante | Imediato a 3 dias úteis, conforme o meio de pagamento |
| Retorno com as opções de horário disponíveis | Até 2 dias úteis |
| Confirmação definitiva do agendamento | Até 1 dia útil após a sua escolha |
| Prazo máximo para realização da sessão contratada | Até 90 dias da contratação, salvo prazo diverso indicado na oferta |
Os prazos acima são estimativas para dias úteis e podem variar em períodos de alta demanda ou feriados. Sempre que houver qualquer alteração, comunicamos pelo e-mail oficial.
3. Sessões presenciais
- São realizadas na sede da empresa: Av. das Américas, 500 — Bloco 13, Sala 311 — Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ.
- Recomendamos chegar com 10 minutos de antecedência para o acolhimento inicial.
- Há tolerância de 15 minutos de atraso; passado esse tempo, a sessão ocorre no tempo restante do horário reservado, sem prorrogação.
- Antes da primeira sessão, é feita uma conversa sobre condições de saúde relevantes, para verificar contraindicações da prática escolhida.
4. Sessões online
Práticas que dispensam contato físico — como meditação, mindfulness, terapia comunitária integrativa e orientações de práticas corporais — podem ser realizadas por videochamada, quando essa modalidade for oferecida na contratação. Nesse caso:
- o link de acesso é enviado por e-mail com pelo menos 24 horas de antecedência;
- é responsabilidade do participante dispor de conexão, dispositivo e ambiente adequados;
- falhas de conexão do nosso lado que impeçam a realização dão direito a remarcação sem custo ou reembolso integral, à sua escolha.
5. Materiais complementares
Quando a contratação incluir material de apoio em formato digital — como orientações escritas, áudios de meditação ou registro do plano de cuidado —, o envio é feito por e-mail em até 2 dias úteis após a sessão correspondente, sem custo adicional.
6. Reagendamento por nossa iniciativa
Se precisarmos cancelar ou adiar uma sessão já confirmada — por indisponibilidade do profissional, problema no espaço ou caso fortuito —, avisamos assim que possível e você escolhe entre remarcar na primeira data disponível ou receber o reembolso integral, conforme a Política de Reembolso.
7. Atrasos e não realização
Se o prazo máximo para a realização da sessão for ultrapassado por causa que não lhe seja atribuível, entre em contato pelo e-mail oficial. Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá exigir o cumprimento do que foi contratado, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral do valor pago, monetariamente atualizado.
Limites da prestação. As sessões são um cuidado complementar de bem-estar. Não realizamos consultas médicas, não emitimos diagnósticos, laudos ou atestados, e não prescrevemos medicamentos. A entrega contratada é a realização da prática no tempo e nas condições informadas — nunca um resultado clínico.
8. Contato sobre agendamentos
VIBE TERAPIAS RIO LTDA
CNPJ 68.630.333/0001-38
Av. das Américas, 500 — Bloco 13, Sala 311 — Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ — CEP 22640-904
E-mail: contato@vibeterapiasrio.shop
Telefone: (43) 99989-5963
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).